Jak stworzyć platformę internetową lub marketplace?

Tekst wygenerowany przez AI · Wydawca: Tomasz Niedźwiecki · zawiera oznaczoną reklamę jego usług

Od czego zacząć tworzenie platformy lub marketplace?

Zacznij od czterech decyzji, które zmieniają zakres i cenę, zanim ktokolwiek napisze kod. Te decyzje to role użytkowników, przepływ pieniędzy między stronami, moderacja treści i przepisy, które Cię dotyczą. Każda wpływa na ekrany, bazę i umowy, więc wycena bez nich jest zgadywaniem.

Platforma łączy co najmniej dwie strony, np. wykonawców i klientów w Twojej branży. Jeśli znasz tę branżę od środka, masz przewagę przy pierwszej decyzji: wiesz, kto za co płaci i kto komu nie ufa.

Jakie role potrzebuje platforma?

Minimum to kupujący, sprzedający i administrator, a każda rola ma osobne ekrany i uprawnienia. Kupujący wyszukuje i płaci. Sprzedający dodaje ofertę, odbiera zamówienia i widzi rozliczenia. Administrator czyta zgłoszenia, blokuje konta i rozstrzyga spory.

Dodawaj kolejne role dopiero wtedy, gdy pierwsza wersja pokaże, że są potrzebne. Każda nowa rola to nowy zestaw ekranów, testów i zasad dostępu. Jak aplikacja rozróżnia użytkowników, wyjaśnia tekst o tym, z jakich warstw składa się aplikacja dla firmy.

Jak obsłużyć płatności między kupującym a sprzedawcą?

Najprościej przez operatora płatności, który przyjmuje pieniądze od kupującego, dzieli je i wypłaca sprzedawcom.

Stripe w Polsce liczy za to w modelu, w którym platforma sama ustala ceny, 9 zł za aktywne konto miesięcznie i 0,25% + 1,35 zł za wypłatę (cennik Stripe Connect, odczyt 11.10.2026). Aktywne konto to takie, na które w danym miesiącu poszła wypłata.

To są opłaty operatora, a nie Twoja prowizja. Do kosztu dochodzą jeszcze opłaty za przetwarzanie kart oraz Twoja marża, którą dolicza się do ceny. Szczegóły działania subskrypcji i płatności opisuje tekst o tym, jak działają płatności w aplikacji dla firmy od środka.

Źródło: Stripe, cennik Connect (Polska), odczyt 11.10.2026.

Kto moderuje treści i co mówi DSA?

Zgodnie z art. 16 ust. 1 DSA każdy dostawca usług hostingu, także mała platforma, musi mieć mechanizm zgłaszania nielegalnych treści, więc potrzebujesz formularza zgłoszeń i osoby, która go czyta.

Użytkownik odpowiada za to, co publikuje, ale platforma musi umieć usunąć treść po zgłoszeniu. W regulaminie opisz, co jest zakazane, jak zgłaszać naruszenia i jak odwołać się od blokady.

Rozporządzenie o usługach cyfrowych (DSA) łagodzi obowiązki małych firm.

Zgodnie z art. 19 sekcja o dodatkowych obowiązkach platform, poza art. 24 ust. 3, nie dotyczy platform będących mikroprzedsiębiorstwami lub małymi przedsiębiorstwami w rozumieniu zalecenia 2003/361/WE (odczyt 11.10.2026).

Sekcja o platformach umożliwiających konsumentom zawieranie umów na odległość z przedsiębiorcami, czyli o typowym marketplace, ma podobne wyłączenie dla mikro- i małych przedsiębiorstw w art. 29 ust. 1.

Wyłączenie nie jest wieczne: po utracie statusu mikro- lub małego przedsiębiorstwa obowiązuje jeszcze przez dwanaście miesięcy (art. 19 ust. 1). Przepisy czytaj w tekście rozporządzenia, a decyzję o swoim statusie zapisz i skonsultuj z prawnikiem.

Źródło: rozporządzenie 2022/2065 (DSA), art. 16, 19 i 29 w EUR-Lex, odczyt 11.10.2026.

Co wpisać do regulaminu platformy?

Regulamin platformy ma opisać cztery sprawy: kto może założyć konto, co wolno publikować, jak wygląda zgłoszenie naruszenia i kiedy blokujesz konto. Dodaj do tego zasady płatności i zwrotów między stronami oraz informację, kto odpowiada za umowę sprzedaży, bo ta zwykle powstaje między kupującym a sprzedawcą, nie z Tobą.

Regulamin pisze prawnik, a nie generator, ale Ty dostarczasz mu odpowiedzi na decyzje z poprzednich sekcji. Im dokładniej opiszesz role i przepływ pieniędzy, tym krótsza i tańsza będzie jego praca.

Jak zacząć, żeby platforma nie była pusta?

Zacznij od jednej wąskiej grupy sprzedawców i jednego miasta albo niszy, bo platforma bez uczestników jest bezużyteczna dla obu stron. Kupujący nie przyjdą, gdy nie ma ofert, a sprzedawcy nie dodadzą ofert, gdy nie ma kupujących.

Praktyk z branży ma tu przewagę, bo zna pierwszych sprzedawców osobiście. Przed zbudowaniem czegokolwiek zbierz od nich zobowiązania, np. listy intencyjne albo płatny pilot. Jak to zrobić, opisuje tekst o tym, jak zebrać pierwsze zobowiązania od firm z branży, zanim powstanie kod.

Co wybrać na pierwszą wersję?

Do pierwszej wersji wybierz po jednym rozwiązaniu w każdej z czterech decyzji i odłóż resztę. Poniższa tabela pokazuje przykładowe wybory dla wąskiej platformy usługowej.

Źródło: zestawienie własne na podstawie przepisów DSA i cennika Stripe Connect, odczyt 11.10.2026.

Cały przebieg budowy, od zakresu do startu, opisuje tekst o tym, jak wygląda budowa aplikacji krok po kroku. Koszt całości opisuje tekst o tym, ile kosztuje stworzenie portalu ogłoszeniowego lub marketplace.

Pozostałe porady znajdziesz w dziale Z czego składa się aplikacja.